Lojalność przede wszystkim
W dzisiejszych czasach programy lojalnościowe są częścią życia konsumenta. Różne karty znajdujące się w naszych portfelach umożliwiają otrzymywanie specjalnych rabatów, czy też zbieranie tzw. punktów. Głównym celem programów lojalnościowych jest zachęcenie klienta do powtórnego zakupu. Jednak aby to osiągnąć, należy na początek zapoznać się z potrzebami, wymaganiami i gustami klientów. Na szczęście istnieją takie firmy jak MDI, które zbudują razem z nami program lojalnościowy, który zainteresuje potencjalnych konsumentów, a co za tym idzie zbuduje relację między klientem a daną marką. Program lojalnościowy musi odróżniać nas od konkurencji, dlatego w jego planowaniu należy się skupić na wielu czynnikach. Przede wszystkim należy postawić sobie jasny cel, który chcemy osiągnąć. Następnie skupić się na badaniach, aby dowiedzieć się co potencjalni sądzą o tego typu programach lojalnościowych. Kolejnym etapem jest wybór komunikacji oraz najdogodniejszych rozwiązań technicznych. Lojalność klientów jest bardzo ważna dla rozwoju marki, jednak trzeba na nią zapracować.